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Merchant Development
數位客戶副理 / 經理 (Associate) Digital Account Manager
- 電商全媒體 Google, Meta, LINE, Criteo 控盤操作、分析、優化
- GA / 網站數據判讀與分析
- 提供電商客戶廣告策略規劃與操作建議
Who we are looking for
- Meta / Google 廣告投放經驗 1 年以上
- 具備電商相關經驗 1 年以上尤佳
- 工作細心、數字敏銳度高
- 熟 Office 軟體，精通 Excel（樞紐、基礎函數）尤佳
- 有良好口條、流暢的文字表達能力
Account Management 客戶管理 - 客戶成長團隊
- 客戶關係管理： 維護並深化與現有客戶的合作關係，根據客戶需求協調資源以快速解決客戶問題，提升服務滿意度，促進長期合作。
- 客戶業績提升與策略執行：運用業績數據分析與市場零售趨勢，定期拜訪客戶，協助客戶設定目標並提供具體落地計畫，持續推動客戶業績成長。
- SHOPLINE 系統專業運用：深入了解 SHOPLINE 產品功能，主導客戶 Onboarding，包括標準化的流程建置與客製化專案規劃，幫助客戶進行商店設置並優化操作，提升系統使用率。
- 執行顧問陪跑專案：輔導潛力客戶參與顧問陪跑計劃，提供線上 1:1 顧問深度諮詢，針對客戶的電商數據與經營指標，提出優化官網營運策略，達成品牌業績目標。
- 跨部門協作：定期蒐集市場與客戶回饋，提供產品團隊改善建議，提升 SHOPLINE 產品在市場中的應用與價值。
Who we are looking for
- 數據分析報告能力：具數字敏銳度，邏輯思維清楚，簡報提案能力佳。
- 溝通與協調技巧：具有清晰的溝通談判能力，能有效傳達複雜的資訊。
- 問題解決能力：能快速分析問題，並反應和統整重點，近一步提供創新的解決方案。
- 抗壓力與責任感：良好情緒管理，具高度責任心，能在壓力下高效完成目標。
- 具備 2-4 年品牌端 / 電商實務營運相關經驗尤佳。
Account Management 客戶管理 - KA 客戶管理團隊
- 維護客戶關係，運用業績數據及分析營運成效，協助客戶提升業績營收並達成目標。
- 根據市場零售趨勢，定期進行客戶訪談與建議，提供營運有效建議。
- 依據客戶需求提供建議與解決方案，提升服務滿意度。
- 蒐集市場與客戶回饋，提供產品團隊改善建議。
- 快速處理突發狀況，協調內外部資源解決問題。
Who we are looking for
- 數據分析報告能力：具數字敏銳度，邏輯思維清楚，簡報提案能力佳。
- 溝通與協調技巧：具積極熱情且清晰的溝通談判能力，能有效傳達複雜的資訊。
- 問題解決能力：能快速分析問題，並提供創新的解決方案。
- 良好情緒管理：熱情、活潑、抗壓力高、自主性強。
- 具備 2-4 年品牌端 / 電商實務營運相關經驗尤佳。
Business Development ＆Merchant Success
Merchant Success 用戶體驗 - 客戶成功團隊
- 確保良好的客戶體驗，透過即時線上回覆，精準且有效率的解決客戶問題
- 深入了解 SHOPLINE 系統及生態圈，進一步判斷客戶需求提供全方位的解決方案
- 提升客戶滿意度，降低客訴率
- 擔任課程講師，以現場授課形式教導店家如何使用系統功能
- 以電話或線上會議方式，協助執行進階服務的推廣及輔導
Who we are looking for
- 客戶溝通：
擅長觀察溝通，能透過細微的資訊感受到對方的情緒變化或需求，靈活應對、隨機應變。
- 邏輯思考：
能夠有邏輯、有架構的將複雜或多元的資訊整理的簡單易懂。
- 文字表達：
良好的中英打能力，能有效率的將資訊整理成流暢的文字以即時訊息對話。
- 積極主動：
積極參與團隊討論、主動提出問題，保持彈性能不斷學習、吸收新知，面對不同挑戰。
- 危機處理：
遇到客訴或是系統突發狀況能有條不紊的釐清、應對，並能快速排出優先順序進行處理。
Merchant Success 營運專員
- 協助店家啟用產品功能及解決衍伸問題
- 即時處理客戶來信、訊息
- 資料紀錄整理維護
- 透過訊息 / 電話介紹、推廣產品功能及服務
- 支援定期課程相關庶務
Who we are looking for
- 具備高度責任感，能獨立完成任務並有效規劃時間，兼顧效率與細節。
- 能有條理地整理與分析資訊，並在突發狀況下冷靜釐清問題、快速排定優先順序處理。
- 保持學習熱忱，積極提出想法並主動參與討論，能正向面對挑戰與變化。
Account Management 客戶管理 - SRB 客戶成長團隊
- SRB客戶業績提升與策略執行：運用業績數據分析與市場零售趨勢，協助客戶達成目標並提供具體落地計畫，持續推動客戶業績成長。
- 客戶關係管理： 維護並深化與現有客戶的合作關係，根據客戶需求協調資源以快速解決客戶問題，提升服務滿意度，促進長期合作。
- 執行顧問陪跑專案：輔導潛力客戶參與顧問陪跑計劃，提供線上 1:1 顧問深度諮詢，針對客戶的電商數據與經營指標，提出優化官網營運策略，達成品牌業績目標。
- 加值銷售：依據客戶需求提供顧問式推廣並導入公司各項加值服務（如：顧問陪跑方案、合約升級、進階模組等），提升公司服務性收入。
- 課程／教材規劃製作：製作功能應用懶人包，幫助商店快速上手，提升商店功能使用率＆業績成長。
Who we are looking for
- 數據分析報告能力：具數字敏銳度，能從客戶使用數據中精準判斷其營運痛點與潛在的增長機會，邏輯思維清楚，簡報提案能力佳。
- 溝通與協調技巧：具有清晰的溝通談判能力，能找出客戶的高階決策者（老闆、營運主管）建立信任並推動業績或加值服務。
- 問題解決能力：能快速分析問題，並反應和統整重點，近一步提供創新的解決方案。
- 抗壓力與責任感：良好情緒管理，具高度責任心，能在壓力下高效完成目標。
- 具備 2-4 年品牌端 / 電商實務業績營運相關經驗尤佳。
商務拓展顧問 Business Development Consultant
- 陌生拜訪、講座分享、1:1 諮詢等方式提供極佳的零售業解決方案（以銷售為導向）
- 根據市場及客戶需求，提供客戶合適的解決方案
- 銷售線上開店與線下 POS 系統與 O2O 整合方案
- 負責產品報價、訂單處理、並處理應收帳款相關事宜
- 預估業績及目標達成
Who we are looking for
- 熟悉電子商務市場
- 具備軟體專案管理、或企業級系統 SAAS (CRM / ERP / 倉儲) / POS 銷售經驗尤佳（1-3年）
- 良好跨部門溝通及團隊合作能力
- 良好簡報技巧
- Mac OS 系統 / Microsoft Office
R&D Center
Frontend Engineer
- 參與設計、開發與維護電商網站的前端功能與介面
- 與設計團隊合作，將設計稿轉換為高效且符合標準的 HTML/CSS/JavaScript 程式碼
- 確保網站在不同瀏覽器和設備上的性能優化與相容性
- 與後端團隊合作，整合 API 與服務，實現動態內容的呈現
- 確保網站具備良好的 SEO 和響應式設計，並持續優化網站的速度與效能
- 參與技術決策，並提供最佳實踐建議
- 撰寫和維護前端代碼的測試，確保高質量的程式碼標準
- 解決技術問題並保持項目進度
Who we are looking for
- 3 年以上前端開發經驗，且對用戶體驗 (UX) 有基本理解
- 深入理解 JavaScript (ES6+)、HTML5、CSS3
- 精通 React.js 框架，並有實際專案經驗
- 熟悉 CSS 預處理器 (如 SASS 或 LESS)
- 熟悉前端構建工具與流程 (如 Webpack, Babel, npm 等)
- 熟悉 Git 版本控制系統
- 熟悉跨瀏覽器兼容性與響應式網頁設計
- 具備優秀的問題解決能力，並能在快節奏的環境中有效工作
- 了解 SEO 最佳實踐
- 具備 TypeScript 使用經驗
- 具備前端自動化測試經驗 (如 Playwright, Jest, Enzyme）
Senior Data Engineer
- Develop, operate, and monitor ETL and real-time data pipelines for data collection, cleansing, processing, storage, and analytics
- Design and maintain data schemas, and perform database performance tuning
- Develop backend APIs and maintain data visualization platforms for SHOPLINE merchants
Who we are looking for
- Fluent in Python and SQL; experience with API frameworks (Flask, FastAPI, Django) is a plus
- Expertise in designing and developing ETL and real-time streaming jobs (Apache Airflow preferred)
- Solid experience with real-time data processing and stream-processing systems, such as Apache Flink, RisingWave, and Apache Kafka
- Proficient in SQL and NoSQL databases; experience with TiDB, BigQuery, PostgreSQL, MySQL, and MongoDB is a plus
- Experience with cloud services such as AWS / GCP, especially data-related services
- Familiar with Linux/Unix environments and containerization tools such as Docker / Kubernetes
- It’s a plus if you have experience in the e-commerce industry and strong skills in data analysis
Product
Product Manager (Merchant Service)
- Own the SaaS product lifecycle, focusing on enhancing operational efficiency for both merchants and internal teams.
- Conduct research to understand our users’ needs—including finance and accounting workflows—and translate them into actionable solutions.
- Analyze complex business requirements and define clear solutions that address core user pain points.
- Design and optimize features that provide internal users with a seamless and reliable reconciliation experience.
- Draft clear and concise requirements to effectively communicate features and objectives to the entire team.
- Define and analyze metrics that ensure the success of our products.
Who we are looking for
- Live and breathe e-commerce and technology and be excited about the opportunity to drive the development of a platform that used by 60k+ merchants
- University graduate with at least 3 years of working experience
- Structured thinking and strong logical reasoning skills, especially when analyzing financial processes and system requirements.
- Flexible, cross-functional and have an open mindset.
- Taking ownership tasks and shouldering responsibilities
- Ability to multitask. You can handle several different tasks at different stages at once and are able to prioritize by importance
- Good instincts for product development and how the products you use day-to-day could be improved
IT
MIS/IT 資訊專員 IT Associate
- 資訊軟體及硬體安裝設定、維護、操作問題排除
- 即時協助公司同仁資訊設備基本障礙排除及日常電腦維護
- Mac OS, Windows 系統問題排除
- 提供公司內部 IT 技術上的支援
- 資訊資產管理
- 建置、維護網路設備（Switch / Firewall / AP）及問題排除
- 為新進同仁或額外需求創建帳戶或設置權限
- 測試新的技術，包含但不限於軟體、系統、設備等
- 資訊軟硬體設備採購比較
- 配合主管交辦之專案與其他臨時任務
Who we are looking for
- 熟悉 Mac OS, Windows 系統
- 熟悉 Windows Active Directory / Google Workspace Admin / Jira / ITIL v4 / ISO27001 者優先
- 具備基礎網路概念，能獨立排除連線與網路問題
- 具備良好的邏輯思考能力
- 具備良好時間管理能力，能依優先順序規劃工作並高效執行，確保任務按時完成
- 具備細心仔細、活潑外向的人格特質
- 具備良好溝通表達能力，有效跨部門溝通以利完成工作
- 應屆畢業生可，資訊相關科系畢業者佳
FIN
Senior Accountant 資深會計專員
- 負責所屬業務線之帳務處理工作，能相對獨立完成月結作業與損益分析，包含資產負債表科目餘額表之建立，並定期檢視帳務狀況。
- 能相對獨立制定中等複雜度公司之會計處理方案，例如應收帳款及收入、成本、費用認列等專業判斷，並提供專業建議。
- 協助優化會計核算方式與作業流程，以提升帳務處理效率與品質。
- 負責相關付款流程之審核，審查各類付款申請單據之真實性與合理性。
- 協助參與財務 ERP 等資訊系統專案之財務與業務需求調查，識別系統問題與不足，並提出優化建議。
- 有參與財務資訊系統建置經驗、對業財整合有一定了解，或具備財務 ERP 全模組操作經驗者尤佳。
Who we are looking for
- 具會計師事務所及企業財務部門工作經驗者佳，具 5-7 年以上相關工作經驗。
- 曾於外商公司或網路產業從事總帳核算工作者佳，具網路或軟體產業經驗者優先。
- 具英文工作能力（含讀寫），並能以英文進行工作溝通者尤佳。
- 熟悉成熟之 ERP 系統（如 ORACLE、SAP 等），具應付帳款 (AP)、應收帳款 (AR)、總帳 (GL) 模組實務操作經驗者佳。