近年電話、簡訊、分期付款詐騙層出不窮，詐騙集團常假冒電商平台、品牌、利用各種釣魚連結、或是品牌客服來誘騙消費者，不僅會造成品牌顧客的損失，同時品牌也會遭受牽連而影響商譽。SHOPLINE 秉持初衷，堅守「唯有店家成功，才是我們的成功。」此一企業使命，竭盡所能地提升資訊安全規格，與所有店家站在一起。

以下是針對反詐騙以及資安保護的相關行動說明。

符合台灣個人資料保護法與主管機關數發部規範 / 遵守APEC 認證的資訊安全保護 (CBPR)

• 【國際安全認證】：通過 ISO27001:2022、CPBR 等國際安全認證確保用戶資料之安全
• 【使用 SSL / TLS1.2 ( 含 ) 以上等級的安全憑證來進行傳輸加密協定】：防止數據傳輸過程中遭他人竊取、更改
• 【可疑 IP 判斷阻擋機制】：配置台灣雲端維運團隊，全天候進行異常監控，出現可疑IP或異常行為IP會進行阻擋
• 【每季進行資安弱點掃描】：確保系統沒有中高風險的安全漏洞，避免駭客入侵
• 【每年委由第三方進行滲透測試】：定期委由公正第三方單位協助弱點掃描及滲透測試，提升系統資訊安全
• 【配置兩位全職人員專職處理資訊安全】：台灣團隊設置獨立資訊安全官，維持資料傳輸安全與風險管理
• 【資料儲存於 AWS 新加坡伺服器】：所有用戶的資料皆進行硬碟加密存放於新加坡 AWS 伺服器，且採用 AWS Shield Advanced 以及 WAF 抵禦 DDOS 以及駭客攻擊，所有用戶的資料皆遵循最小權限原則進行存取，並由台灣團隊進行維運
• 【使用硬碟加密技術進行資料保存】：以高規格保護商店資料
• SHOPLINE Payments 服務串接符合 PCI DSS Level 1，並於 2024 年通過數位發展部第三方支付服務機構服務能量登錄
• 【SHOPLINE 加入台灣 TWCERT 資安聯盟】：加入台灣資安組織 TWCERT/CC，同時也是資策會資安所科專合作夥伴，透過結盟方式持續掌握最新狀況，確保取得第一手資安情資並及早進行防護，來達到跨域資安威脅聯防綜效。

SHOPLINE 提供管理員登入雙重驗證、指定登入 IP 位置等功能設定，讓店家提升後台資訊安全管理，同時針對商店前台，我們也有 SSL、3D 驗證、Google reCAPTCHA 註冊驗證等功能可供啟用，讓消費者在網站上的消費受到最高規格的保護。另外我們也與 Gogolook 合作，協助品牌透過 AI 防詐騙技術保護商譽。

SHOPLINE 電商教室蒐羅包含應對指南、SHOPLINE 資訊安全功能介紹、第三方合作夥伴服務等，協助店家強化各種資安相關的知識，一同打擊詐騙！

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SHOPLINE 的技術研發部門及客戶服務部門將一如既往地支持著所有的店家客戶。全力支援店家排除任何開店疑難，以確保店家在任何緊急問題發生時，都能即時獲得支援與相應的解決方案建議。歡迎您隨時至商店後台與線上規劃顧問聯繫，非 SHOPLINE 店家，亦可以透過 consultation.shopline.tw 與開店顧問預約免費諮詢。

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